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les établissements d’enseignement et les associations professionnelles.

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Annulation des commandes

Kevprint assure une annulation certaine du produit une heure après la prise de la commande avec remboursement totales sans justificatif du client. Dépasser ce délai kevprint s’octroie le droit de refuser l’annulation pour les motifs suivant : envoie du produit effectué ou production de la pièce personnalisée ayant débuté. Le délai d’une heure est jugé comme juste, laissant au client de réfléchir après la commande et permettant à kevprint de respecter ses délais qui sont donné à titre indicatif.

Modalités Générales de Retour - Kevprint

Chez Kevprint, nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent se produire. Voici nos modalités concernant les retours :

Retours de Produits Non Conformes : Nous acceptons les retours de produits conformes à la description initiale, mais que le client souhaite retourner pour des raisons personnelles ou par erreur. Nous rappelons que nous parlons ici de retours de produits déjà envoyés, et non d'annulations de commande avant expédition.

Frais de Retour : Pour maintenir nos tarifs compétitifs et offrir des produits artisanaux de qualité à des prix justes, nous facturons des frais de retour. Les coûts de livraison sont en constante augmentation, et cette mesure nous permet de maintenir des prix abordables.

Processus de Retour : Les discussions sur les retours débutent après que le client a reçu le produit. Nous n'effectuons pas de remboursement avant la livraison pour éviter tout abus potentiel (comme la réception gratuite d'un produit). Le remboursement (à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du client) est effectué lorsque nous avons reçu le produit complet, avec son emballage d'origine et sans traces d'utilisation ou de dommages.

Engagement Écologique : Dans le cadre de notre engagement envers l'environnement, nous réintégrons les produits retournés dans notre processus de production, ce qui contribue à réduire notre impact écologique. Même si nos produits sont respectueux de l'environnement, nous reconnaissons que chaque livraison a un impact, et nous nous efforçons de minimiser cet impact autant que possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien envers nos pratiques commerciales responsables. Chez Kevprint, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible tout en respectant notre planète.

Produit personnalisé/ confectionné à l’aide du client

Ces produits étant personnels avec aucune possibilité de les revendre, kevprint conformément à la loi est en droit de refusé les retours ou l’annulation si le produit est en cours de fabrication/ fabriqué.

Présentation produit

Kevprint s’efforce sur ses fiches produits d’être le plus fidèle à la réalité, n’hésitez pas à zoomer sur le produit pour voir plus en détail et éviter des surprises (des stries d’impression propre à l’impression 3d sont visible de très près)

Livraisons

Les livraisons se font uniquement pour le moment vers les pays membres de l’union Européen. Les délais renseignés lors de la commande sont des délais indicatifs. La livraison des produits se fait à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande, en cas d’erreur de la part du client, kevprint n’est pas tenu à l’obligation du remboursement.